Condiciones Generales de Venta
Las presentes Condiciones Generales de Venta (CGV) tienen por objeto definir las obligaciones de las partes así como las condiciones de venta de los bienes ofrecidos en el sitio web.
Cualquier pedido realizado en este sitio implica la adhesión sin reservas del cliente a las presentes CGV.
Las presentes CGV pueden ser modificadas en cualquier momento. Las CGV aplicables son las vigentes en la fecha de registro del pedido.
Si alguna de las disposiciones de las presentes CGV fuese anulada, total o parcialmente, la validez de las demás disposiciones no se verá afectada.
El hecho de que una de las partes no exija la aplicación de una cláusula de las presentes CGV o tolere su incumplimiento, ya sea de forma permanente o temporal, no podrá interpretarse como una renuncia al beneficio de dicha cláusula.
Proceso de pedido
Al realizar un pedido, el cliente se compromete a proporcionar información exacta y completa.
Para efectuar un pedido en el sitio, el cliente debe crear una cuenta o completar un formulario con sus datos personales.
En caso de creación de cuenta, recibirá un correo electrónico con un identificador y una contraseña que le permitirán acceder a su espacio personal, información estrictamente confidencial que se compromete a no divulgar.
El vendedor no podrá ser considerado responsable en caso de pérdida, robo o uso fraudulento de los identificadores o de los datos del pedido.
El cliente debe seguir el proceso de pedido: introducir sus datos de entrega y facturación, elegir el modo de envío, validar la página de resumen (productos/servicios seleccionados, referencias, cantidades, precios unitarios y total), confirmar y pagar su pedido.
La fecha del pedido corresponde a la fecha del pago efectivo, siempre que la dirección de correo electrónico proporcionada no contenga errores.
Productos vendidos
Toda la información y características de los productos, así como las fotografías e ilustraciones, se proporcionan a título indicativo.
Salvo indicación contraria, los productos vendidos son nuevos, conformes con la legislación europea y con las normas vigentes en Francia.
Los productos disponibles son los que se muestran en el sitio el día del pedido, dentro del límite de existencias. El vendedor se compromete a atender los pedidos únicamente dentro del límite de sus existencias.
En caso de ruptura de stock, el vendedor contactará con el cliente lo antes posible para informarle de un nuevo plazo de disponibilidad.
El vendedor se reserva el derecho de retirar en cualquier momento un producto del sitio.
Precio – Gastos de envío – Modalidades de pago
Los precios de los productos se indican en sus páginas descriptivas, en euros sin impuestos, sin derechos de aduana y sin gastos de envío.
Nuestra empresa se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento, de conformidad con la legislación aplicable.
Los productos se facturan sobre la base del precio vigente en el momento de la validación del pedido.
Dado que muchos productos son importados del extranjero (fuera de la UE), los precios mostrados en el sitio se indican sin IVA ni derechos de aduana, salvo mención contraria.
El cliente, en calidad de destinatario, se convierte en importador del producto adquirido.
Los precios no incluyen, por tanto, el IVA de importación, las tasas o los derechos de aduana, que seguirán siendo de exclusiva responsabilidad del cliente.
Pago de impuestos
El cliente es el único responsable de la declaración y del pago del IVA y de los derechos de aduana en el momento del despacho de aduanas.
Dichos impuestos no corresponden a nuestra empresa, por lo que no podremos reembolsarlos.
Para cualquier envío fuera de la Unión Europea y/o DOM-TOM, el precio se calcula sin impuestos en la factura.
Los derechos de aduana, tasas locales u otros impuestos pueden ser exigidos por las autoridades locales. Dichas sumas siguen siendo responsabilidad exclusiva del cliente.
El precio es pagadero al contado y en su totalidad el mismo día del pedido.
El vendedor no está obligado a entregar los productos si el pago no ha sido previamente recibido.
Los medios de pago aceptados son tarjeta bancaria (Visa, MasterCard, American Express).
Todo pago se considera definitivo únicamente tras el cobro completo.
Facturas y modalidades de pago
Las facturas se transmiten al cliente por vía electrónica o en el momento de la entrega.
Retraso en el pago
En caso de retraso, las sumas debidas devengarán intereses al tipo legal vigente, aplicables de pleno derecho desde el día siguiente a la fecha de vencimiento, sin necesidad de requerimiento previo.
A título de cláusula penal, se aplicará una indemnización fija del 20 % del importe total debido.
El vendedor también podrá facturar los gastos bancarios relacionados con el cobro y suspender cualquier nueva entrega mientras no se regularicen las sumas adeudadas.
Reserva de propiedad
El vendedor conserva la plena y entera propiedad de los productos hasta el pago íntegro del precio.
Desde la entrega, los riesgos (pérdida, robo, deterioro) se transfieren al cliente.
Entrega – Transporte – Recepción
Entrega
Las entregas están limitadas a la Francia metropolitana.
El modo propuesto es la entrega gratuita por La Poste, según sus condiciones.
Los productos se embalan conforme a las normas de transporte para garantizar su protección.
El plazo de entrega se precisa en el momento del pedido y comienza a contar desde el cobro del pago.
El vendedor se considera que ha cumplido su obligación en el momento de la entrega del paquete al transportista.
En caso de fuerza mayor (huelga, inundación, incendio, epidemia, etc.), el vendedor queda liberado de su obligación de entrega.
Recepción
El cliente debe verificar la conformidad del pedido al recibirlo y formular cualquier reserva en el albarán de entrega.
Dichas reservas deben ser confirmadas por correo electrónico en los 8 días siguientes a la recepción.
Sin reservas, la entrega se considera conforme y aceptada.
Paquete dañado
El cliente debe rechazar cualquier paquete dañado, con reservas manuscritas detalladas y, si es posible, una foto.
Sin reservas, la entrega se considera aceptada.
Derecho de desistimiento
De conformidad con el Código de Consumo, el cliente dispone de un plazo de 14 días a partir del día siguiente a la recepción para ejercer su derecho de desistimiento, sin justificación ni penalización, salvo los gastos de devolución.
Si el plazo expira un sábado, domingo o festivo, se prorroga hasta el siguiente día laborable.
Algunos productos, debido a su naturaleza, están excluidos del derecho de desistimiento (ej.: productos de higiene abiertos/probados).
Ejercicio del derecho de desistimiento
El cliente puede notificar su decisión por correo electrónico a: contact@auria-skin.com
Ejemplo de carta:
Les notifico por la presente mi voluntad de ejercer mi derecho de desistimiento respecto al pedido de … (fecha).
Devolveré el producto en un plazo de 14 días.
Ruego me reembolsen la suma de … € pagada por … (modo de pago).
Consecuencias
Los gastos de devolución corren exclusivamente a cargo del cliente.
Los productos deben ser devueltos en su embalaje original, en perfecto estado, no utilizados (productos de higiene excluidos si se han abierto).
Reembolso
En caso de ejercicio dentro del plazo establecido, el reembolso se efectúa en los 14 días siguientes a la notificación, mediante el mismo medio de pago.
Datos personales
El editor se compromete a que la recogida y el tratamiento de los datos respeten el RGPD y la Ley de Informática y Libertades.
Los datos se conservan durante 3 años y son accesibles únicamente a las personas autorizadas.
Toda persona puede ejercer sus derechos (acceso, rectificación, supresión, portabilidad, oposición) escribiendo a: contact.auriaskin@gmail.com
En caso de litigio, se podrá presentar una reclamación ante la CNIL.
Responsabilidad
El vendedor queda exonerado de toda responsabilidad en caso de fuerza mayor.
Igualmente declina toda responsabilidad en caso de uso indebido o no conforme de los productos.